Versandrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12.02.2026
1. Versandgebiete
Bergstron liefert an Adressen innerhalb folgender Regionen:
- Deutschland
- Europäische Union (EU)
- Ausgewählte internationale Länder
Die Verfügbarkeit für Ihre Lieferadresse wird während des Checkouts angezeigt oder kann bei uns erfragt werden.
2. Versandoptionen innerhalb Deutschlands
2.1 Standardversand
-
Kosten: 4,95 € (kostenlos ab 75 € Bestellwert)
-
Lieferzeit: 2–5 Werktage
-
Versanddienstleister: DHL oder DPD
2.2 Expressversand
-
Kosten: 9,95 €
-
Lieferzeit: 1–2 Werktage
-
Versanddienstleister: DHL Express
3. Versand innerhalb der Europäischen Union
3.1 Standard EU-Versand
-
Kosten: Ab 9,95 € (kostenlos ab 150 € Bestellwert)
-
Lieferzeit: 3–7 Werktage
-
Versanddienstleister: DHL, DPD oder UPS
3.2 Express EU-Versand
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Kosten: Ab 19,95 €
-
Lieferzeit: 2–4 Werktage
-
Versanddienstleister: DHL Express oder UPS
4. Internationaler Versand (außerhalb der EU)
4.1 Rest der Welt
-
Kosten: Werden beim Checkout basierend auf Gewicht und Zielort berechnet
-
Lieferzeit: 7–21 Werktage
-
Versanddienstleister: DHL, FedEx oder UPS
5. Bearbeitungszeiten
-
Standardprodukte: 1–2 Werktage
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Personalisierte Produkte: 5–7 Werktage
Hinweis: Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Lieferzeit.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie:
- Eine Versandbestätigung per E-Mail
- Eine Sendungsnummer
- Einen Link zur Sendungsverfolgung
7. Zölle, Abgaben & Steuern
7.1 Kunden innerhalb der EU
Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
7.2 Internationale Kunden (außerhalb der EU)
Es können zusätzliche Kosten anfallen:
- Einfuhrzölle
- Lokale Steuern
- Zollabfertigungsgebühren
Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und sind nicht in unseren Preisen enthalten.
8. Zustellversuche
Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein:
- Hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung
- Kann das Paket an einem sicheren Ort abgelegt werden (falls erlaubt)
- Ist eine erneute Zustellung möglich
- Abholung in einer Filiale oder Paketstation kann erfolgen
9. Versandbeschränkungen
9.1 Eingeschränkte Artikel
Einige Produkte unterliegen Versandbeschränkungen:
- Gefahrstoffe oder Flüssigkeiten
- Artikel mit Überschreitung von Größen- oder Gewichtslimits
- Produkte, die durch lokale Gesetze eingeschränkt sind
9.2 Adressanforderungen
Wir liefern nicht an:
- Postfächer (bei bestimmten Versanddienstleistern)
- Militärische Adressen
- Weiterleitungs- oder Speditionsdienste
10. Fehlende oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket als verloren gilt:
- Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung
- Kontrollieren Sie die Lieferadresse
- Fragen Sie bei Nachbarn oder der Hausverwaltung nach
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Versand
11. Beschädigte Pakete
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen:
- Erstellen Sie Fotos der Verpackung und des Inhalts
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden
- Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf
- Wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung
12. Versand an Feiertagen
Während saisonaler Hochzeiten (z. B. Weihnachten, Black Friday):
- Empfehlen wir eine frühzeitige Bestellung
- Können sich Bearbeitungszeiten verlängern
- Wird Expressversand für eilige Bestellungen empfohlen
13. Umweltfreundliche Verpackung
Wir setzen auf Nachhaltigkeit:
- Recycelbare Verpackungsmaterialien
- Minimierung von Verpackungsabfällen
- Biologisch abbaubares Füllmaterial
- FSC-zertifizierte Papierprodukte
14. Versicherung
- Alle Sendungen sind grundversichert
- Hochwertige Bestellungen sind vollständig versichert
- Zusatzversicherung auf Anfrage möglich
15. Kontakt
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: michaeldieter082@outlook.de
Telefon: 06569 16 44 47
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Adresse: Flotowstr. 72, 80686 München, Deutschland