Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12.02.2026

1. Versandgebiete

Bergstron liefert an Adressen innerhalb folgender Regionen:

• Deutschland
• Europäische Union (EU)
• Ausgewählte internationale Länder

Die Verfügbarkeit für Ihre Lieferadresse wird während des Checkouts angezeigt oder kann bei uns erfragt werden.

2. Versandoptionen innerhalb Deutschlands

2.1 Standardversand

• Kosten: 4,95 € (kostenlos ab 75 € Bestellwert)
• Lieferzeit: 2–5 Werktage
• Versanddienstleister: DHL oder DPD

2.2 Expressversand

• Kosten: 9,95 €
• Lieferzeit: 1–2 Werktage
• Versanddienstleister: DHL Express

3. Versand innerhalb der Europäischen Union

3.1 Standard EU-Versand

• Kosten: Ab 9,95 € (kostenlos ab 150 € Bestellwert)
• Lieferzeit: 3–7 Werktage
• Versanddienstleister: DHL, DPD oder UPS

3.2 Express EU-Versand

• Kosten: Ab 19,95 €
• Lieferzeit: 2–4 Werktage
• Versanddienstleister: DHL Express oder UPS

4. Internationaler Versand (außerhalb der EU)

4.1 Rest der Welt

• Kosten: Werden beim Checkout basierend auf Gewicht und Zielort berechnet
• Lieferzeit: 7–21 Werktage
• Versanddienstleister: DHL, FedEx oder UPS

5. Bearbeitungszeiten

• Standardprodukte: 1–2 Werktage
• Personalisierte Produkte: 5–7 Werktage

Hinweis: Die Bearbeitungszeit ist nicht Teil der Lieferzeit.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie:

• Eine Versandbestätigung per E-Mail
• Eine Sendungsnummer
• Einen Link zur Sendungsverfolgung

7. Zölle, Abgaben & Steuern

7.1 Kunden innerhalb der EU

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

7.2 Internationale Kunden (außerhalb der EU)

Es können zusätzliche Kosten anfallen:

• Einfuhrzölle
• Lokale Steuern
• Zollabfertigungsgebühren

Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und sind nicht in unseren Preisen enthalten.

8. Zustellversuche

Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein:

• Hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung
• Kann das Paket an einem sicheren Ort abgelegt werden (falls erlaubt)
• Ist eine erneute Zustellung möglich
• Abholung in einer Filiale oder Paketstation kann erfolgen

9. Versandbeschränkungen

9.1 Eingeschränkte Artikel

Einige Produkte unterliegen Versandbeschränkungen:

• Gefahrstoffe oder Flüssigkeiten
• Artikel mit Überschreitung von Größen- oder Gewichtslimits
• Produkte, die durch lokale Gesetze eingeschränkt sind

9.2 Adressanforderungen

Wir liefern nicht an:

• Postfächer (bei bestimmten Versanddienstleistern)
• Militärische Adressen
• Weiterleitungs- oder Speditionsdienste

10. Fehlende oder verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket als verloren gilt:

1. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung
2. Kontrollieren Sie die Lieferadresse
3. Fragen Sie bei Nachbarn oder der Hausverwaltung nach
4. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Versand

11. Beschädigte Pakete

Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen:

1. Erstellen Sie Fotos der Verpackung und des Inhalts
2. Melden Sie den Schaden innerhalb von 48 Stunden
3. Bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf
4. Wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung

12. Versand an Feiertagen

Während saisonaler Hochzeiten (z. B. Weihnachten, Black Friday):

• Empfehlen wir eine frühzeitige Bestellung
• Können sich Bearbeitungszeiten verlängern
• Wird Expressversand für eilige Bestellungen empfohlen

13. Umweltfreundliche Verpackung

Wir setzen auf Nachhaltigkeit:

• Recycelbare Verpackungsmaterialien
• Minimierung von Verpackungsabfällen
• Biologisch abbaubares Füllmaterial
• FSC-zertifizierte Papierprodukte

14. Versicherung

• Alle Sendungen sind grundversichert
• Hochwertige Bestellungen sind vollständig versichert
• Zusatzversicherung auf Anfrage möglich

15. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: michaeldieter082@outlook.de
Telefon: 06569 16 44 47
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)
Adresse: Flotowstr. 72, 80686 München, Deutschland